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YESWITCH ELECTRONICS CO., LTD.

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Kundendienst

Yeswitch Electronics Co., Ltd. hat sich konsequent an die Grundsätze "Customer First, Quality First", besonders extrem strenge Qualitätskontrolle bei der Herstellung gehalten. Darüber hinaus ist die Yeswitch-Kultur ein starkes Qualitätsmanagement, so dass alle ausgehenden Switches unseren Qualitätsbewertungsverfahren und -tests entsprechen. Sobald wir eine Kundenreklamation erhalten, kümmern wir uns sehr um Problembeschwerden, die der Verbesserung oder Vorbeugung entsprechen.

Schritt 1: Kundenbeschwerde

Sobald wir eine Kundenreklamation erhalten haben, werden wir ein formelles Beschwerdeformular für den Kunden ausfüllen. Dieses Formular fordert, dass die Problembeschreibung, die Situation, die Zeit und der Restbestand erfolgen. Unser Qualitätsteam wird beginnen, das Problem anhand des Formulars zu untersuchen

Schritt 2: Problemanalyse

Wenn wir die Informationen des Kunden erhalten, beginnt unser Qualitätsteam zu analysieren, warum das Problem auftritt und wie sich das Problem auf das Problem auswirkt.

Dieser Analyseprozess ist ziemlich Details, um unser professionelles Qualitätsteam zu unterstützen, wird das genaue Problem verstehen.

Schritt 3: Korrekturaktion

Korrekturaktionsanforderung ist Anruf-CAR, eine Prozedur, die als Antwort auf nicht konforme Schalter verwendet wird. CAR bedeutet, dass wir über eine erkannte Nichtkonformität berichten und eine Ursache ermittelt haben und Maßnahmen zur Korrektur ergreifen. CAR sind Aktionen, die unternommen werden, um die Ursache zu beseitigen und dann zu verhindern, dass sie erneut auftreten.

Schritt 4: Antwort an den Kunden

Unter Berücksichtigung der Kundenbeschwerde, Problemanalyse und Korrekturmaßnahmen wird unsere Qualität die Hauptursache und die wichtigsten präventiven Maßnahmen zusammenfassen, um den Kunden über die Lösung zu informieren. Die Mission von Dailywell muss sofort Feedback geben, da wir nicht möchten, dass das Problem immer wieder auftritt.

Schritt 5: Tracking-Aktion

Nach der CAR, die wir liefern, müssen wir die Analyse der Wirkung vom Kunden verfolgen. Reklamationen, die gut bearbeitet werden, können uns dabei helfen, bestehende Kunden zu behalten, und können dazu führen, dass neue Kunden an mein Unternehmen verwiesen werden.

Schritt 6: Geschlossen

Gut gemanagte Beschwerden können unserem Unternehmen zugute kommen. Ein gutes Team für die Fertigungsqualität lernt, Beschwerden als eine Gelegenheit zu sehen, starke und dauerhafte Beziehungen mit Kunden aufzubauen und ihren Kundenservice zu verbessern. Kundenbeschwerden geben Unternehmen wertvolle Informationen darüber, wie sie sich verbessern müssen.

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