Yeswitch Electronics Co., Ltd. hat sich konsequent an die Prinzipien "Kunde zuerst, Qualität zuerst" eingehalten, insbesondere die äußerst strenge Qualitätskontrolle bei der Herstellung. Darüber hinaus ist die Yeswitch -Kultur ein starkes Qualitätsmanagement, daher entspricht alle Ausgaben von Switches unserem Qualitätsbewertungsverfahren und unseres Tests. Sobald wir eine Kundenbeschwerde erhalten haben, befassen wir uns sehr über jede Problembeschwerde, dh die Verbesserung oder Verhinderung entsprechend.
Schritt 1: Kundenbeschwerde
Sobald wir eine Kundenbeschwerde erhalten haben, werden wir dem Kunden ein formelles Beschwerdenformular bereitstellen. Diese Formularanfrage, dass die Ausgabebeschreibung, die Situation, die Zeit und die verbleibende Aktie geschehen. Unser Qualitätsteam wird das Problem gemäß dem Formular untersuchen
Schritt 2: Ausgabeanalyse
Die Probleminformationen des Kunden, den wir erhalten, und unser Qualitätsteam wird analysieren, warum das Problem verursacht wird und wie sich das Problem auswirkt.
Dieser Analyseprozess ist eine reine Details, um unser professionelles Qualitätsteam zu unterstützen, das genau das Problem verstehen wird.
Schritt 3: Korrekturaktion
Correction -Aktionsanforderung ist CALL CAR, eine Prozedur, die als nicht konforme Schalter verwendet wird. Das Auto bedeutet, dass wir über eine erkannte Nicht -Konformität berichten und eine Grundursache und wie wir Maßnahmen zur Korrektur ergreifen können. Auto sind Maßnahmen ergriffen, um die Grundursache zu beseitigen und dann zu verhindern, wie ihr Wiederauftreten verhindern kann.
Schritt 4: Antwort an den Kunden
In Bezug auf die Kundenbeschwerde, das Problem der Analyse und die Korrekturaktionen werden unsere Qualität die wichtigste Ursache und die wichtigsten vorbeugenden Maßnahmen zusammenfassen, um den Kunden zu informieren, wie sie gelöst werden. Die Mission von Dailywell muss sofort Feedback geben, da wir nicht wollen, dass das Problem immer wieder stattfindet.
Schritt 5: Tracking -Aktion
Nach dem von uns angebotenen Auto müssen wir die Analyse der Wirkung des Kunden verfolgen. Beschwerden, die gut behandelt werden, können uns helfen, bestehende Kunden zu behalten und dazu führen, dass neue Kunden an mein Unternehmen verwiesen werden.
Schritt 6: geschlossen
Gut verwaltete Beschwerden können unserem Unternehmen zugute kommen. Das Good Fertigungs -Qualitätsteam lernt, Beschwerden als Gelegenheit zu sehen, starke, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen und ihren Kundenservice zu verbessern. Kundenbeschwerden geben dem Unternehmen wertvolle Informationen darüber, wie sie sich verbessern müssen.
